Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber a peça, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve voltar sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original.
Peças personalizadas
Peças com nome, tema, cor ou medida escolhidos por você são produzidas só para o seu pedido, a partir de uma prévia aprovada antes da impressão. Por isso, combinamos cada caso de arrependimento diretamente com você. Defeitos e diferenças em relação à prévia aprovada são sempre atendidos.
Defeitos e avarias
Se a peça chegar quebrada, com defeito ou diferente do pedido, avise em até 90 dias depois do recebimento, enviando fotos. Refazemos a peça, fazemos o conserto ou devolvemos o valor.
Como solicitar
- Fale com a gente por e-mail (tribeirooliveira@gmail.com) ou WhatsApp e informe os dados do pedido.
- Envie fotos da peça e da embalagem.
- Combinamos juntos o envio de volta. Quando o motivo for defeito ou erro nosso, o frete fica por nossa conta.
Reembolso
O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, depois que recebermos e conferirmos a peça.
Compras pelo Mercado Livre e pela Shopee
Pedidos feitos nesses marketplaces seguem também as regras de troca e devolução de cada plataforma.